辦公室環(huán)境特點

一般情況下，辦公室內(nèi)辦公人員多、文件多、辦公設(shè)備多、用具多、廢紙多，保潔時間常常受到限制，通常保潔是在室內(nèi)無人辦公時作業(yè)。

辦公室日常保潔服務(wù)內(nèi)容

1.      地面和踢腳線的清潔。

2.       辦公家具的清潔保養(yǎng)。

3.       計算機精密儀器的清潔。

4.       文件、資料、紙張、報紙、文具、雜物的整理。

5.       廢紙簍的f頃倒和清潔。

6.       門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等的擦拭。

辦公室清潔標準

1.     地面、墻面、踢腳線等干凈無塵灰、無掛塵、無污漬、無雜物、無死角。

2.       門窗、窗臺、門窗框清潔明亮、無灰塵、無污漬。

3.       桌椅、辦公家具清潔無塵，擺放整齊。

4.       木質(zhì)、皮質(zhì)辦公家具清潔無塵，定期養(yǎng)護。

5.       茶具、煙灰缸等及時清洗，做到干凈無垢。

6.       辦公用品應(yīng)擺放整齊，臺面整潔。

7.       辦公電器設(shè)備清潔無塵，定期消毒。

8.       植物盆景、廢紙簍擺放整齊，干凈無漬、無雜物。

9.       天花板、煙感器、出風口、燈具干凈無塵，定期清潔。

作業(yè)前器材準備

掃帚、簸箕、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑等。

每日常規(guī)清潔程序

1.      檢查：進人辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。

2.       將各房間垃圾、雜物等集中，收放于垃圾袋中。

3.      整理好桌面，臺面上的文件、雜志不準翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。

4.       清理室內(nèi)的煙灰缸，擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施及裝飾物品。

5.       擦拭地面或地毯吸塵，將各類物品擺回原位。

6.       皮具、椅子、沙發(fā)應(yīng)用碧麗珠護理。

7.       噴灑適量的空氣清新劑。

8.      關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖 門（應(yīng)二次確認是否鎖好門）。

9.      記錄：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)、姓名、清潔房間號碼、進出 時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無損壞等。

周期性清潔

1.      清潔空調(diào)出風口及裝飾板。

2.       倒紙簍。

3.       星期日辦公室各部需打蠟的工作項目。

4.       全面清潔冷熱飲水器。

5.       收拾辦公臺面文件、書報、雜物，臺面擦抹干凈。

6.       擦拭椅子（椅子下半部分要著重多次擦拭）。

7.       擦拭窗臺矮墻地腳線。

8.       地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時不準動用計算機插座，以免丟失計算機內(nèi)儲存的資料）。

9.       工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門。

10.      清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須干凈、無雜物，并將垃圾倒人垃圾袋中送到指定的地點。

保潔員注意事項

1.      儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。

2.       不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放。

3.       不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。

4.       吸塵時不動用電腦插座，擦拭電器時須用干抹布。

5.    進人室內(nèi)時應(yīng)先敲門，經(jīng)許可后再清潔。進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

6.    擦拭辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通 訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報告。

7.       擦拭飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

8.      吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

9.    辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求 開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應(yīng)嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

10.        在進行有可能對其他人造成危險的作業(yè)時，應(yīng)禁止他人進人作業(yè)區(qū)。例如，清洗走 廊等。